第一卷 第420章 华美用了假配方 (第2/2页)

方敏把那些对比截图一张一张整理好，放进一个文件夹里。
　　
　　华美新品上市的第二个月，第一批反馈开始出现了。
　　
　　最开始是一条小红书笔记，只有三张照片和一段文字，发帖人说用了华美那款新品之后，脸颊两侧开始泛红发痒，停用之后好转，再用又复发。
　　
　　帖子下面的评论不多，有人在问"是不是你皮肤本身就敏感"，也有人附和说"我也觉得用了之后脸有点热"。
　　
　　其中一条跟帖说了一句："我也用了，没过敏，但总觉得效果没有宣传的那么好。"
　　
　　那篇帖子在华美的公关团队看来还不需要处理，只是零星个例。
　　
　　后来一位有二十多万粉丝的测评博主发了一条视频。
　　
　　她没有说"过敏"，而是把华美新品和远望旧款抗衰精华做了七天的对比实测，结果发现华美的产品在第四天之后保湿效果明显下降，皮肤状态也没有继续改善，而远望的旧款直到第七天仍然维持着稳定的肤感。
　　
　　"我不是说它不好，但它跟宣传的不太一样，跟远望的旧款也不太一样，更像是降级配方模仿出来的东西，缺少完整发酵环节和活性物稳定系统的支撑。"
　　
　　评论区第一天的风向还是"博主是不是被远月收买了"。
　　
　　有人在底下跟风刷了一长串，"远月水军"，"华美动了谁的蛋糕"。
　　
　　但到了第二天，风向开始变。那些本来以为自己是少数派的人，开始把自己用过的经历一条一条贴进评论区。
　　
　　"我也是，脸颊发红"到"我停用之后换了旧款就好了"，从"客服说是我自己肤质问题"到"我有朋友用了也是过敏“。
　　
　　一位皮肤科医生在微博上发了一条科普帖，没有点名华美，只是科普了一种常见的过敏原。
　　
　　评论区有人问”是不是华美那款新品有问题“，医生回复了一句：”我没测过它的成分，但反馈中描述的症状和某种成分的常见反应比较接近。具体是哪一种成分，需要检验才能确认。"
　　
　　医生的帖子发出来没多久，先是系统提示“该评论已被删除"，然后是"该账号因违反社区规定已被限制”，再然后是头像变成了默认的灰色剪影。
　　
　　那些反馈过敏的用户，一个接一个地发现自己发过的帖子消失了，像是被人用一把看不见的刷子抹去。
　　
　　有人在群里发了一张截图，说："我什么都没说，就转发了那条科普帖，号就被封了三天"。
　　
　　有人发现自己的头像被换成了一个灰色的默认图案，点进主页，所有内容都变成了"仅自己可见"。
　　
　　华美官微的声明是在当天下午发的，措辞强硬了许多："近期发现部分网络账号散布不实信息，恶意抹黑华美品牌形象，华美已委托律师取证，并同步向平台方提交了投诉。”
　　
　　“请广大网友理性辨别信息，不信谣不传谣，共同维护清朗的网络空间。"
　　
　　评论区被精选了——只留下那些说"支持华美""产品没问题我用了很好""那些人肯定是水军"的评论。
　　
　　原本那条被置顶的过敏反馈帖子，已经被替换成了一段更温和的留言："正在联系用户，感谢反馈。"
　　
　　但没有人知道那些用户有没有被真正联系过，那些被封禁的人有没有真正得到回应。
　　
　　方敏在晚上九点多给我发了一条消息，说华美的客服电话已经打不进去了，因为排队的人实在太多了，像一条开始堵车的路。
　　
　　当天夜里，有人在短视频平台发起了一个话题——华美不解决问题，而是解决提出问题的人！